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《关于规范金银珠宝网络营销的提案》喜上两会

据悉,全国工商联金银珠宝业商会提出的《关于规范金银珠宝网络营销的提案》喜上两会。

提案指出:随着新发展格局加快形成,网络营销市场和线上购物占有率还将继续迅猛增长。网络营销热火朝天,其中黄金珠宝首饰等贵重金属类商品销售也在迅猛发展。数据显示,2020年综合类电商和珠宝垂直电商珠宝首饰销售总额约为1500亿元,同比增长50%左右,占珠宝消费总额的比例从2019年的16.4%增长至24.6%,其中综合类电商销售总额约占整体的77%。

但是,庞大的市场和低成本的盈利模式,也吸引了不法网络商家的眼球,由此产生的一系列问题不仅直接损害了消费者的利益,也伤害了规范经营的企业。

一是网络销售门槛低,主播队伍鱼龙混杂,扰乱了珠宝市场秩序和行业信用。与传统线下门店销售相比,网络销售渠道门槛低,特别是网络直播行业,网络主播只需1台可以连接互联网的电子设备和1个注册账号即可进行网络销售,直播销售行为主观性强、随意性大,特别是缺乏金银珠宝专业知识的主播,不专业的直播说词、推销等误导了消费,扰乱了珠宝市场秩序和行业信用。

二是不法网商虚假宣传、不实说辞损害了消费者的利益,也伤害了规范经营的珠宝企业的利益和行业形象。对于普通消费者来说,在不具备专业知识和识别能力的情况下,面对网络上的视频介绍或产品图片,很难做出准确的判断和选择。不法网络营销企业或个人,利用网上不能近距离进行珠宝鉴别的实际,以低廉的价格和“动人”的故事吸引消费者购买,导致介绍与实际不符、售假贩假造成的买卖纠纷越来越多,消费者利益受损事件屡见不鲜,严重伤害了规范企业的利益,影响整体行业形象。

三是监管难度大,出现偷税漏税现象。国家对网络营销平台的管控有待进一步统一标准、完善细则。直播平台对语言类直播的主动管控也存在较大难度,现在仍以接受用户举报投诉后的被动调查为主。此外,偷逃税款是网络营销领域的突出问题,各种网络营销业态给税款征收造成难度,易造成国家税收流失。

为此,提案建议:

一是严格金银珠宝商品线上平台审核。金银珠宝产品材质属性和专业知识要求高,消费者个人鉴别难度大,应对平台和销售企业、营销人员提出更高要求。建议对开展金银珠宝营销的网络平台进行统一规范管理。

二是加大信用监管和惩处力度,实行黑名单或禁入机制。充分利用有关行业商协会或第三方信用评价机构信用评价机制,对上线企业和产品进行信用监管。禁止不实宣传、夸大宣传、擦边球宣传。

三是建立多渠道税务稽查机制。严格落实《网络直播营销管理办法(试行)》,发挥网络营销平台的辅助作用,探索完善相关网络销售纳税的多渠道监管机制,对严重违反法律法规的直播营销市场主体依法开展联合惩戒。

四是加强对直播等线上销售人员的专业培训。金银珠宝行业专业性强,建议加强对线上销售人员的专业知识培训,实施持证上岗,规范销售人员队伍。