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新零售驱动下 珠宝行业的未来

新零售是满足新的消费需求而衍生,企业要做好新零售,核心的努力方向恐怕还是要换位思考,以更亲近珠宝消费者的姿态,与与其建立更强的互动和沟通。

新零售驱动下, 珠宝行业的未来可以朝着一下几个方向去努力:

1、产品结构以需求为导向

珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具,结合店铺日常运营管理数据,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

2、产品呈现以体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验,但是几十年来的传统珠宝的空间设计,只是营造的出一种高档大气的店面氛围,但是这种氛围对消费者来说,非常商业化,雷同化,甚至给人一种距离感,时间久了,也丧失了吸引力。

新零售场景下的珠宝店SI形象,产品的呈现要更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的,缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素,带给消费者更人性化的关怀,从而打造新的珠宝门店体验感!

3、把门店和网店更紧密地结合起来

目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的要求是要线上和线上双渠道并行,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,数据采集,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

4、提供更专业的珠宝个性定制功能

珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体,追求个性是主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

5、重构会员体系强化会员联系

在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

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