珠宝首饰是特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判断是消费者的人为过失所致，还是饰品本身存在质量问题。而有些珠宝商家在开具购物凭据时，只笼统地写翡翠、珠宝，而不按照标准写上规范名称，也不写清质量级别，给日后消费者维权埋下不利因素。
据了解，近几年我国关于各地珠宝市场的情况分析，珠宝首饰产品主要存在的问题有如下“七宗罪”：以假乱真；以次充好；定名不正确；含量不足；标志不规范；标价虚高；售后难解决。
珠宝首饰虽然价格不菲，但很多商家却没有相应的售后服务规定。“戒指上镶嵌的蛋面掉了怎么办?”“项链断了能换新的吗?”“刚购买的珠宝商有瑕疵，我该如何维权?”消费者在购买珠宝之后，出现问题往往遭遇一些不良商家所谓行规、店规的约束，拒绝售后服务，这样的做法无疑侵犯了消费者的合法权益。之所以珠宝首饰行业存在这样多的问题，主要是整个产业链在生产加工环节，仍有很多不规范现象；二是国家对珠宝首饰行业的监管力度还不够。
作为消费者，购买珠宝首饰前要仔细查看销售商家资质，最好是市场反映良好的口碑商家；其次在购买时要擦亮双眼，除了查看认证证书和权威机构的认定证明外，还要多留意产品本身的质量，认真选购、按需购买；最后一项也是最重要的，则是商家的售后服务信用。
