送样、取样、送检过程全程查询，还温馨提示取样、取证时间，送检历史纪录查询、以及政策法规、检验标准及时查询……这些功能通过微信即可全部完成。昨天，从云南省珠宝质检研究院（以下简称“省珠宝院”）获悉，日前，该院微信接退样信息管理系统正式上线投入使用。
这不仅标志着省珠宝院向高效的服务质量和服务水平目标迈出坚实一步，也为全省珠宝质检“云服务平台”的建设奠定了基础。
“这个系统经过了长达一年的规划、准备和测试，为进一步提升工作效率、简化工作流程，云南省珠宝检测工作已实现委托书的简化和客户信息数据库管理。”据介绍，省珠宝院目前已实现日均业务受理数量从200单上升至500单左右的飞跃。借助当前成熟的信息化手段，进一步提升接样、退样流程，规范对送检客户的信息化管理，成为省珠宝院提高服务能力、进一步巩固和占领质检市场的重要手段。
什么是“微信接退样信息化”？即以微信线上提交方式取代纸质版的接样、退样。其优势在于，无需手动填写用户姓名、电话等送检信息，微信“扫一扫”就可一步送检。样品检验完成，官方微信立即通知送样人可以取样，最大程度减少等待时间。同时，信息化的服务手段，既能有效提升工作效率，也是省珠宝院提高服务能力、服务水平，提升市场竞争力的有效途径。通过有效管理客户信息和数据统计、分析，能充分掌握客户的基础信息和送检状态，为检测数据的统计和相关政策的制定提供依据，同时借助省珠宝质检研究院的自身优势，充分发挥微信企业服务号的作用。
未来，“云南珠宝检测”微信服务号将努力打造成为服务客户和消费者、联系珠宝企业和消费者的综合性服务平台。
